敢于對客戶負(fù)責(zé)的企業(yè)，才能獲得消費者的信賴！--西安奔馳處罰結(jié)果啟示

西安奔馳女司機(jī)維權(quán)事件自披露以來就受到了社會的廣泛關(guān)注?；仡櫨S權(quán)事件的整個過程，西安利之星公司在接到客戶的質(zhì)量投訴后，并沒有積極配合處理，而是一而再再而三地敷衍了事，逃避責(zé)任。最終西安利之星汽車有限公司被依法處以合計一百萬元罰款。

負(fù)責(zé)是一種態(tài)度，負(fù)責(zé)是一種誠信。誠信經(jīng)營才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。對客戶負(fù)責(zé)，葆德是這樣做的：

確保產(chǎn)品質(zhì)量：葆德科技從建立起就有著一套完善、嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控體系，并貫穿于產(chǎn)品的整個設(shè)計、生產(chǎn)過程。終堅持為客戶提供卓越品質(zhì)的產(chǎn)品。

追求客戶的滿意：客戶從購買葆德空壓機(jī)產(chǎn)品起，就享有15天的產(chǎn)品試用權(quán)。15天內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題或者客戶對產(chǎn)品不滿意，我們都提供退換貨服務(wù)。

保障客戶的利益：提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是對客戶最好的負(fù)責(zé)。公司全國有500多家服務(wù)商，覆蓋范圍廣，全國聯(lián)保。為免去消費者的后顧之后，公司還研發(fā)了葆德云智能管理系統(tǒng)。葆德云能夠?qū)崿F(xiàn)24小時在線監(jiān)測，實時監(jiān)控。客戶打開手機(jī)即可快速獲得機(jī)器運行資訊。機(jī)器遇到故障或者需要保養(yǎng)時，系統(tǒng)會自動發(fā)送預(yù)警信息?？蛻糁恍枰c擊“一鍵售后”，系統(tǒng)就會做出快速響應(yīng)，收到請求后，后臺操作人員會安排最近的專業(yè)維修師傅上門服務(wù)。避免因設(shè)備沒有及時維修或保養(yǎng)造成不必要的損失。